知名酒店道歉:彻查!爱游戏官网

发布时间:2022-07-03 13:15:17    浏览:

  爱游戏官网7月2日,“大连七天连锁酒店被罩现血渍”的话题一度登上热搜第一,一则相关视频在网络上发酵,引发热议。

  据媒体报道,6月30日,一名来自辽宁的网友发布视频称,他在大连入住了7天连锁酒店(瓦房店火车站店),爱游戏官网爱游戏官网发现床单有血迹,很恶心。该网友称他睡了一晚,才发现被子没有洗。

  该网友向酒店反映情况后,酒店希望其删除视频可免费住一晚,遭到了拒绝。酒店工作人员称,是新来的保洁人员搞错了,将会改进。

  关于日前一位入住7天酒店·大连瓦房店火车站店的消费者投诉房间卫生问题的事件,我们在收到住客投诉后,已经当即进行了补救,并作出了诚挚的道歉。对于给这位住客带来的不愉快体验,我们深表歉意。目前,我们仍然在与该住客进行跟进,以期获得谅解。

  七天酒店(深圳)有限公司对此十分重视,目前已成立专项小组对酒店的卫生管理情况进行彻查。该店出现这样的失误,与7天酒店管理要求的“卫生第一”的宗旨严重违背,我们为此再次诚挚致歉,并会加强内部管理,重申客房“一客一换”的标准并严格执行。

  据极目新闻报道,7月2日,大连7天连锁酒店(瓦房店火车站店)相关负责人表示,此事发生后,7天酒店总部已经派人来调查。目前,该店的当班服务员已经被开除。

  这并非酒店产业第一次发生类似纠纷,从数年前的“和颐酒店女生事件”、爱游戏官网“毛巾门”、 “床单门”、“客人疑似被信息泄露”到如今的“床罩门”等风波时有发生。每一家酒店都声称自己有严格的细分管理,那么为何还会屡屡出现问题?

  从之前的“毛巾门”、“床单门”等纠纷事件可以看到,很多酒店的一线%完全监控,很多时候都要依靠工作人员的自觉执行,然而,对于总体行业薪水并不高的清洁人员而言,并不能保障所有从业者都具有高自觉度。这都与一线员工的职业素养有关。

  “大量的酒店扩张导致竞争加剧,还有疫情的影响等使酒店经营业绩下降,一个员工要清洁很多客房,且收入还很低,又缺乏监管,如此造成恶性循环,就出现诸多问题。要杜绝这些事件发生,需要全行业共同的努力。比如行业协会负有行业规范的制定和监督职能。但是‘冰冻三尺非一日之寒’,要彻底杜绝,还需时日。”华美首席知识专家赵焕焱分析。